A Létesítménygazdálkodó és -üzemeltető szakmérnök/szakmenedzser szakok szakvezetője, Dr. Dr. habil. Kollár Csaba PhD. a Magyarországi Ingatlantulajdonosok és Társasházak Országos Egyesülete (MITOE) szíves meghívását elfogadva 2025. november 18-án „Létesítménygazdálkodás és – üzemeltetés egyetemi szinten: Hogyan képezzük magunkat tovább?” címmel tart előadást az Egyesület tudományos-szakmai konferenciáján.

Az egyházi létesítmények kockázatbecslése speciális terület, mert egyszerre kell figyelembe venni a szakrális, közösségi, kulturális, gazdasági és műemlékvédelmi sajátosságokat.

Kockázatbecslési elemzés – Egyházi létesítmények üzemeltetése

1. Műszaki-infrastrukturális kockázatok

Kockázatok:

• Elavult épületgépészeti rendszerek (villany, víz, fűtés, szellőzés).

• Fűtési rendszer meghibásodása téli időszakban.

• Tető- és csatornahibák → beázás, állagromlás.

• Orgona, harang, liturgikus berendezések műszaki hibái.

Valószínűség: közepes–magas
Hatás: közepes–magas (üzemeltetés ellehetetlenülhet, károk nőnek)
Kezelés: rendszeres karbantartási terv, műszaki audit, felújítási tartalékalap, korszerűsítés pályázatokból.

2. Biztonsági és vagyonvédelmi kockázatok

Kockázatok:

• Vandalizmus, lopás (perselypénz, műtárgyak, eszközök eltulajdonítása).

• Belső visszaélések (pénzkezelés, adományok kezelése).

• Hívek biztonsága rendezvényeken (tömegnyomor, tolongás).

Valószínűség: közepes
Hatás: magas (anyag- és presztízsveszteség, közösségi bizalomvesztés)
Kezelés: riasztó- és kamerarendszer, biztonsági szabályzat, értékes tárgyak zárható tárolása, kétkulcsos pénzkezelés, biztonsági személyzet nagyobb eseményeken.

3. Tűz- és katasztrófavédelmi kockázatok

Kockázatok:

• Gyertyák, villamos berendezések okozta tűz.

• Tetőszerkezet kigyulladása (fa épületszerkezetek, régi kábelezés).

• Vihar, árvíz, földrengés, villámcsapás.

Valószínűség: alacsony–közepes
Hatás: nagyon magas (épület teljes megsemmisülése, emberélet veszélyeztetése).
Kezelés: tűzvédelmi szabályzat, tűzjelző és oltóberendezések, rendszeres villamos felülvizsgálat, villámhárító, biztosítás.

4. Gazdasági és pénzügyi kockázatok

Kockázatok:

• Adományok és támogatások csökkenése.

• Pályázati források elmaradása.

• Növekvő energiaárak és rezsiköltségek.

• Nem megfelelő pénzügyi tervezés → likviditási problémák.

Valószínűség: közepes–magas
Hatás: közepes–magas (intézmény működésképtelenné válhat)
Kezelés: diverzifikált bevételi források (pályázat, turizmus, bérbeadás), költségmonitoring, fenntartható energiahasználat, átlátható pénzügyi szabályok.

5. Jogi és szabályozási kockázatok

Kockázatok:

• Műemlékvédelmi előírások megsértése (pl. engedély nélküli felújítás).

• Munka- és tűzvédelmi szabályok be nem tartása.

• GDPR-sértés (hívek adatainak kezelése).

• Számviteli, adózási mulasztások.

Valószínűség: alacsony–közepes
Hatás: közepes–magas (bírság, támogatásvesztés, presztízsveszteség).
Kezelés: jogi tanácsadás, szabályzatok rendszeres frissítése, megfelelőségi ellenőrzések, dokumentációs rend.

6. Közösségi és humán kockázatok

Kockázatok:

• Pap, gondnok vagy kulcsemberek kiesése → működés zavara.

• Önkéntesek hiánya vagy kiégése.

• Konfliktusok a hívek közösségében.

• Gyermek- és ifjúságvédelemmel kapcsolatos incidensek.

Valószínűség: közepes
Hatás: közepes–magas (bizalomvesztés, közösségi szétesés)
Kezelés: utánpótlás-tervezés, önkéntesek képzése, lelki támogatás, közösségfejlesztő programok, gyermekvédelmi felelős kijelölése.

7. Kulturális és örökségvédelmi kockázatok

Kockázatok:

• Liturgikus tárgyak, műtárgyak rongálódása vagy eltűnése.

• Nem megfelelő állagmegóvás → műemléki érték romlása.

• Nem szakszerű restauráció → értékcsökkenés.

Valószínűség: közepes
Hatás: magas (pótolhatatlan értékvesztés)
Kezelés: rendszeres szakértői vizsgálat, műtárgybiztosítás, örökségvédelmi együttműködés, riasztórendszer.

8. Környezeti és fenntarthatósági kockázatok

Kockázatok:

• Energiapazarló épületüzemeltetés → fenntarthatatlan rezsiköltségek.

• Környezetvédelmi előírások megsértése (hulladékkezelés, fűtés).

• Közösségi zöld elvárások figyelmen kívül hagyása → negatív imázs.

Valószínűség: közepes–magas
Hatás: közepes
Kezelés: energiahatékonysági audit, megújuló energiák bevezetése, környezettudatos működtetés.

9. Reputációs és kommunikációs kockázatok

Kockázatok:

• Nyilvánosságban megjelenő negatív ügyek (pénzügyi botrány, bántalmazási esetek, épületbaleset).

• Átláthatóság hiánya az adományok kezelésében.

• Közösségi médiában terjedő negatív hírek.

Valószínűség: közepes
Hatás: nagyon magas (bizalomvesztés, támogatáscsökkenés)
Kezelés: transzparens kommunikáció, kríziskommunikációs terv, közösségi média aktív kezelése, nyilvános beszámolók.

10. Jogutódlási és tulajdonjogi kockázatok

• Egyházi épületek tulajdonjoga sokszor vegyes (állami, önkormányzati, egyházi rész).

• Elhúzódó jogi viták a fenntartó és az állam/önkormányzat között.

• Ingatlanhasznosításból eredő viták (pl. bérlők, szomszédos ingatlanok).

Valószínűség: közepes

Hatás: közepes–magas (elakadt beruházások, pénzügyi veszteségek)

Kezelés: jogi dokumentáció naprakészen tartása, jogász bevonása, közös fenntartói megállapodások.

11. Nemzetközi és politikai környezet kockázatai

• EU-s vagy állami támogatási rendszerek változása → pályázati források megszűnése.

• Politikai széljárás változása → támogatások, kedvezmények csökkenhetnek.

• Nemzetközi előírások (pl. fenntarthatósági kvóták, ESG-elvárások) bevezetése.

Valószínűség: közepes

Hatás: magas (jelentős forráskiesés)

Kezelés: bevételi diverzifikáció, több lábon állás, pályázati források mellett közösségi finanszírozás erősítése.

12. Turizmus és látogatottság kockázatai

• Nagy látogatószám (zarándoklat, fesztivál) → túlterhelés, rongálás, baleset.

• Turisták miatt fokozott vagyonvédelmi kockázat.

• Pandémia, válságok → hirtelen látogatószám-csökkenés.

Valószínűség: közepes–magas

Hatás: közepes–magas (károk, reputációvesztés, bevételkiesés)

Kezelés: látogatói szabályzat, biztonsági személyzet, turisztikai partnerekkel együttműködés, digitális alternatívák.

13. Technológiai kockázatok

• Hangosítás, online közvetítések meghibásodása.

• Informatikai rendszerek leállása (adománygyűjtő terminál, adminisztrációs szoftver).

• Kiberbiztonsági fenyegetések (adatlopás, zsarolóvírus).

Valószínűség: közepes

Hatás: közepes–magas (szolgáltatás-kiesés, adatvesztés, pénzügyi kár)

Kezelés: rendszeres karbantartás, biztonsági mentés, felhőszolgáltatás, kiberbiztonsági oktatás.

14. Emberi tényező és utánpótlás hiánya

• Paphiány vagy gondnokhiány → intézmény működési nehézségei.

• Önkéntesek elöregedése, utánpótlás hiánya.

• Kiégés, túlterheltség a klerikusok és dolgozók körében.

Valószínűség: magas

Hatás: magas (működés ellehetetlenülhet, közösségi szétesés)

Kezelés: utánpótlás-nevelés, önkéntes programok, közösségépítés, lelki és szakmai támogatás.

15. Egészségügyi és járványügyi kockázatok

• Fertőző betegségek terjedése nagy tömegben (mise, búcsú, koncert).

• Nem megfelelő higiéniai feltételek → közösségi fertőzések.

• Idősek, gyerekek különösen veszélyeztetettek.

Valószínűség: közepes

Hatás: magas (tömeges megbetegedés, közösségi működés ellehetetlenülése)

Kezelés: fertőtlenítési protokoll, járványügyi terv, online alternatívák (streamelt mise, digitális közösség).

16. Környezeti és klímaváltozási kockázatok

• Szélsőséges időjárás (hőhullám, vihar, árvíz) fokozottan veszélyezteti a régi templomokat.

• Energiafüggőség → hirtelen költségemelkedés.

• Környezetvédelmi előírások szigorodása.

Valószínűség: közepes–magas

Hatás: magas (épületkárosodás, működés költségnövekedése)

Kezelés: klímareziliens beruházások, energiahatékonysági fejlesztések, biztosítás.

17. Közösségi és társadalmi megítélés kockázatai

• Egyházi botrányok (pl. szexuális visszaélés, pénzügyi botrány) → teljes intézményrendszerre kihat.

• Negatív médiamegjelenések.

• Bizalomvesztés a hívek és közösség részéről.

Valószínűség: közepes

Hatás: nagyon magas (hívek elfordulása, támogatás megszűnése)

Kezelés: etikai kódex, átláthatóság, kríziskommunikációs terv, proaktív médiahasználat.

18. Liturgikus és vallási gyakorlat kockázatai

• Nem megfelelő körülmények a szertartások során (rossz hangosítás, hideg templom, balesetveszély).

• Vallási konfliktusok (pl. felekezetek közötti feszültség).

• Vallási jelképek megrongálása (szakrális szimbólumok elleni támadás).

Valószínűség: közepes

Hatás: közepes–magas (közösségi megrendülés, liturgikus működés akadályozása)

Kezelés: rendszeres karbantartás, ökumenikus együttműködés, biztonsági intézkedések a szakrális terekben.

19. Innováció és digitalizáció elmaradásának kockázata

• Ha az intézmény nem alkalmaz modern kommunikációs és adminisztratív eszközöket, lemaradhat a fiatal generáció megszólításában.

• Online adománygyűjtés és digitális kapcsolattartás hiánya.

• Dokumentumok digitalizálásának hiánya → értékes anyagok elveszhetnek.

Valószínűség: magas

Hatás: közepes (kapcsolatvesztés, pénzügyi források elapadása)

Kezelés: digitális stratégia, közösségi média tudatos használata, archívumok digitalizálása, online adományozási platformok.

20. Nemzetközi kapcsolatok és migrációs kockázatok

• Menekültek, migránsok, külföldi turisták integrációja és biztonsága.

• Nyelvi és kulturális akadályok a közösségi programokban.

• Nemzetközi egyházi partnerekkel való kapcsolat sérülékenysége.

Valószínűség: alacsony–közepes

Hatás: közepes (konfliktusok, turisztikai és közösségi problémák)

Kezelés: idegen nyelvű szolgáltatások, integrációs programok, nemzetközi együttműködések erősítése.

1. Egyházi működés és jogállás

• 2011. évi CCVI. törvény a lelkiismereti és vallásszabadságról, valamint az egyházak, vallásfelekezetek és vallási közösségek jogállásáról
  → Meghatározza az egyházak jogi státuszát, működési kereteit, állami együttműködést.

• Alaptörvény (2011)
  → Vallásszabadság, állam és egyház különválasztása, közfeladatok közös ellátásának lehetősége.

2. Gazdálkodás és pénzügyek

• 2000. évi C. törvény a számvitelről
  → Egyházi jogi személyek is kötelesek számviteli nyilvántartást vezetni.

• 2011. évi CXCV. törvény az államháztartásról
  → Közfeladatot ellátó egyházi intézmények finanszírozási és beszámolási kötelezettsége.

• 2017. évi CL. törvény az adózás rendjéről és kapcsolódó adójogszabályok
  → Adókedvezmények, 1% felajánlás kezelése, átláthatóság.

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
  → Szerződéses jogviszonyok (pl. bérbeadás, szolgáltatás, építési szerződések).

• 1997. évi CXXIV. törvény az egyházi tevékenységek (például hitéleti és közfeladat-ellátás) állami támogatásáról, normatív finanszírozásról.

3. Épületüzemeltetés, műemlékvédelem

• 1997. évi LXXVIII. törvény az épített környezet alakításáról és védelméről (Étv.)
  → Engedélyezési kötelezettségek, karbantartási előírások.

• 191/2009. (IX. 15.) Korm. rendelet a műemlékvédelemről
  → Műemléki templomok, kolostorok, szobrok és egyéb építészeti értékek kezelése.

• 266/2013. (VII. 11.) Korm. rendelet az építési beruházások műszaki ellenőrzéséről
  → Felújítások, rekonstrukciók lebonyolítása.

• OTÉK – Országos Településrendezési és Építési Követelmények
  → Akadálymentesítés, tűzvédelem, biztonsági előírások.

• 2001. évi LXIV. törvény a kulturális örökség védelméről.

4. Biztonság és munkavédelem

• 1993. évi XCIII. törvény a munkavédelemről
  → Dolgozók, önkéntesek védelme, munkavédelmi felelősség.

• 1996. évi XXXI. törvény a tűz elleni védekezésről, műszaki mentésről
  → Tűzvédelmi szabályzat, oltóeszközök, riasztási terv.

• 54/2014. (XII. 5.) BM rendelet az Országos Tűzvédelmi Szabályzatról (OTSZ)
  → Templomok, közösségi épületek tűzvédelmi követelményei.

• GDPR (EU 2016/679 rendelet) és Info tv. (2011. évi CXII. törvény)
  → Adatkezelés hívek, adományozók, dolgozók esetén.

5. Energia és fenntarthatóság

• 2008. évi XL. törvény az energetikai tanúsítványról
  → Nagyobb épületek energiahatékonysági tanúsítása.

• 2012. évi CLXXXV. törvény a hulladékgazdálkodásról
  → Szelektív hulladékkezelés, környezetvédelmi kötelezettségek.

• EU Zöld Megállapodás (European Green Deal) és energiahatékonysági irányelvek
  → Korszerűsítési, pályázati lehetőségek (pl. templomfűtés, napelemes rendszerek).

6. Szociális és oktatási intézményekhez kapcsolódó szabályok

• 1993. évi LXXIX. törvény a közoktatásról (ma már a 2011. évi CXC. törvény a nemzeti köznevelésről)
  → Egyházi fenntartású iskolák működtetése.

• 1997. évi XXXI. törvény a gyermekvédelemről és gyámügyi igazgatásról
  → Egyházi gyermekotthonok, szociális intézmények.

• 1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és ellátásokról
  → Idősek otthona, karitatív szolgálatok.

• 1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről
  → Egyházi kórházak, rendelők működése.

• 2020. évi XXVIII. törvény az egyházak szociális és gyermekvédelmi feladatellátásáról, valamint az állami- és egyházi fenntartó közötti jogviszonyról, ingatlanhasználatról.

1. Általános adatok és nyilvántartás

• Van naprakész nyilvántartás az ingatlanról (helyrajzi szám, tulajdonos, műemléki státusz)?

• Az épület funkciói (templom, plébánia, közösségi ház, iskola, szociális intézmény) pontosan dokumentálva vannak?

• Megvannak az építési és használatbavételi engedélyek, illetve műemlékvédelmi határozatok?

• Nyilván van tartva minden bérleti szerződés, hasznosítási megállapodás?

2. Gazdálkodás és fenntarthatóság

• Van éves költségvetési terv (bevételek: adományok, állami támogatások, pályázatok, bérleti díjak; kiadások: üzemeltetés, karbantartás, közüzemi díjak)?

• Készül rendszeres pénzügyi beszámoló a fenntartó (egyházmegye, rend, központi hivatal) felé?

• Van-e hosszú távú fenntartási terv (pl. nagyobb felújítások, energetikai korszerűsítés)?

• A közüzemi költségek (víz, gáz, villany) optimalizálása megtörtént? (energiahatékonysági vizsgálat, rezsicsökkentő intézkedések)

• Használnak-e megújuló energiaforrásokat (pl. napelem, hőszivattyú)?

• Van tartalék alap váratlan kiadásokra (pl. káresemény, gyors javítások)?

3. Műszaki állapot és karbantartás

• Rendelkezésre áll épületgépészeti terv és dokumentáció (villamos hálózat, fűtés, vízellátás, szellőzés)?

• Végrehajtották az éves kötelező villamos biztonsági felülvizsgálatot?

• Földelési és érintésvédelmi jegyzőkönyvek naprakészek?

• Van tűzvédelmi szabályzat és a hozzá tartozó eszközök (tűzoltó készülék, jelzőrendszer) működőképesek?

• Műemléki jelleg esetén rendszeres a falazat, tetőszerkezet, díszítések állapotának ellenőrzése?

• Készül tervszerű karbantartási ütemterv (festés, nyílászárók, burkolatok, tető, csatorna, orgona, harang)?

• Fűtésrendszer (pl. padfűtés templomban) energiahatékony és karbantartott?

• Vízvezeték és csatornarendszer rendszeresen ellenőrzött?

• A világítás korszerűsítése (LED, vezérelt világítás) megtörtént?

4. Biztonság és kockázatkezelés

• Van riasztórendszer és/vagy kamerarendszer a vandalizmus és lopás ellen?

• Van vagyonvédelmi biztosítás (ingatlan + berendezés)?

• Tűzriadó terv ismert a dolgozók, önkéntesek előtt?

• Rendezvények idején van felelős biztonsági személy?

• Van árvíz, vihar, tűzeset, vandalizmus elleni kockázati terv?

• Az értékes liturgikus tárgyak biztonságos tárolása megoldott?

5. Jogszabályi és szabványi megfelelés

• Betartják a műemlékvédelmi törvényeket és előírásokat?

• Van munkavédelmi és munkaegészségügyi szabályzat (alkalmazottak esetén)?

• Van GDPR és adatvédelem a hívek, adományozók adatkezelése kapcsán?

• Tűz- és munkavédelmi oktatás dokumentálva van?

• Szerződések, számlák, támogatási dokumentációk jogszabályok szerint archiválva vannak?

6. Közösségi és liturgikus szempontok

• Az épület üzemeltetése illeszkedik a liturgikus igényekhez (ünnepi világítás, fűtés, hangosítás)?

• A közösségi terek (plébánia, hittanterem, közösségi ház) karbantartottak és tiszták?

• Van akadálymentesítés (bejárat, mosdó, ülőhelyek mozgáskorlátozottaknak)?

• Van elegendő parkolóhely és biztonságos közlekedési kapcsolat?

• Rendezvények (koncert, kiállítás) esetén biztosított a megfelelő infrastruktúra (székek, hangosítás, világítás)?

7. Humán erőforrás és önkéntesek

• Van kijelölt felelős az üzemeltetésért (plébános, gondnok, karbantartó, önkéntes)?

• Van rendszeres önkéntes koordináció (templomtakarítás, kertápolás, kisebb javítások)?

• Kapnak-e képzést az önkéntesek (pl. tűzvédelem, rendezvénybiztonság)?

• Van utánpótlási terv, ha a gondnok/karbantartó kiesik?

8. Kommunikáció és átláthatóság

• A hívek és közösség rendszeresen tájékoztatva vannak az üzemeltetési költségekről, felújításokról?

• Az adományok felhasználása átlátható és visszakövethető?

• Van belső visszajelzési mechanizmus a hívek számára (pl. panasz, javaslat doboz)?

• Online jelenlét (honlap, közösségi média) naprakészen kommunikálja a közösség életét?

9. Fenntarthatóság és jövőkép

• Készült-e energiahatékonysági audit?

• Van hosszú távú felújítási stratégia (10–15 évre)?

• Vizsgálják a környezetbarát üzemeltetési lehetőségeket (pl. komposzt, esővízgyűjtés)?

• Van közösségi együttműködés más intézményekkel (iskola, civil szervezet, önkormányzat)?

10. Oktatási és szociális intézmények kapcsolódása

• Ha az egyházi intézményhez iskola, óvoda vagy szociális otthon tartozik, azok épületeinek üzemeltetése összehangolt a templommal és központi épületekkel?

• Az oktatási és szociális létesítmények rendelkeznek-e külön üzemeltetési szabályzattal (pl. HACCP a konyhában, gyermekvédelmi protokoll)?

• Biztosítva van-e az egészségügyi előírásoknak megfelelő működés (fertőtlenítés, élelmiszer-biztonság, higiénia)?

11. Digitális és informatikai rendszerek

• Van működő informatikai hálózat (irodai adminisztráció, közösségi rendezvények támogatása)?

• Az adatvédelem (GDPR, hívek és adományozók adatainak védelme) biztosított?

• Használnak-e online adománygyűjtő rendszert, és az biztonságos?

• Van megfelelő védelem a kibertámadások, adatvesztés ellen (pl. vírusvédelem, biztonsági mentések)?

12. Egészségvédelem és higiénia

• A közösségi mosdók, konyhák, étkezőhelyiségek megfelelnek a higiéniai előírásoknak?

• Van rendszeres takarítási és fertőtlenítési terv (különösen járványügyi helyzetben)?

• Van elsősegély-felszerelés és kijelölt elsősegélynyújtó személy?

• A dolgozók és önkéntesek kaptak-e egészségügyi és elsősegély-képzést?

13. Kulturális és örökségvédelmi szempontok

• Az épület műemléki elemei (falfestmények, oltárok, orgona, szobrok) rendszeres szakértői ellenőrzés alatt állnak?

• Van dokumentáció a műtárgyakról, liturgikus tárgyakról (értékbecslés, biztosítás)?

• Rendezvények, koncertek során biztosítva van a műtárgyak védelme?

• Együttműködnek-e örökségvédelmi szervezetekkel (pl. műemlékvédelem, restaurátorok)?

14. Energia- és környezetgazdálkodás

• Van energiafogyasztási monitoring (villany, gáz, víz, hőmérséklet)?

• Használnak-e korszerű fűtési megoldásokat (templompárásítás, zónás fűtés, padfűtés)?

• Vizsgálják-e a környezeti terhelést (pl. hulladékkezelés, szelektív gyűjtés, komposztálás)?

• Van-e terv a fenntarthatóbb működésre (pl. közösségi kertek, esővíz-hasznosítás)?

15. Rendezvények és turizmus

• Van szabályzat és felelős személy nagyobb események (búcsúk, zarándoklatok, koncertek, fesztiválok) lebonyolítására?

• Biztosított a vendégek fogadása (mosdók, ülőhelyek, parkolás, tolmácsolás idegen nyelveken)?

• Van turisztikai koncepció (templomtúrák, műemlék-látogatás, kiállítások)?

• Van megfelelő kapcsolat az önkormányzattal, turisztikai irodákkal, idegenvezetőkkel?

16. Adomány- és pályázatkezelés

• Az adománygyűjtés átlátható, nyilvántartott és ellenőrzött?

• Az adományozók kapnak visszajelzést a felhasználásról?

• Van kijelölt személy a pályázatok figyelésére és írására?

• A támogatások felhasználásáról készül időben beszámoló?

17. Közösségi élet és társadalmi felelősségvállalás

• Az intézmény biztosít közösségi programokat (pl. kórus, ifjúsági csoport, családi programok)?

• Van társadalmi felelősségvállalási program (pl. szegények, rászorulók támogatása)?

• Van együttműködés más felekezetekkel, civil szervezetekkel?

• Van önkéntes adatbázis és utánpótlás-toborzás?

18. Krízis- és vészhelyzet-kezelés

• Van kidolgozott vészhelyzeti terv (pl. áramszünet, járvány, természeti katasztrófa)?

• Van kapcsolattartás a helyi hatóságokkal (rendőrség, tűzoltóság, katasztrófavédelem)?

• A hívek és dolgozók ismerik a menekülési útvonalakat?

• Gyakorolják-e időnként a vészhelyzeti protokollokat?

19. Innováció és digitalizáció

• Használnak-e digitális eszközöket (pl. online miseközvetítés, digitális naptár, közösségi alkalmazások)?

• Van-e egységes informatikai rendszer a könyveléshez, adománykezeléshez, kommunikációhoz?

• Vannak-e digitális archívumok (pl. történeti iratok, fényképek, hangfelvételek)?

• Van képzés a papoknak, munkatársaknak a digitális eszközök használatára?

20. Stratégiai tervezés és jövőkép

• Van hosszú távú stratégiai terv az épület és közösség fenntarthatóságára (10–20 év)?

• Vannak rendszeres közösségi konzultációk a jövőbeli tervekről?

• Mérik a közösség igényeit és visszajelzéseit (pl. kérdőívek, fórumok)?

• Van kijelölt felelős a stratégia nyomon követésére és aktualizálására?